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Quién no está, no existe. -vea el artículo completo aqui-

Esta es una de las frases más usadas entre quienes forman parte de las redes sociales de internet. Quien no está en ellas, simplemente no existe o se quedó del tren de los nuevos medios para comunicarse. En el país, según cifras de Facebook Colombia, de esa red social forman parte 10,7 millones de colombianos (sept. 2010), siendo así la tercera Nación latinoamericana con mayor número de usuarios, superada sólo por México y Argentina.
Y para quienes piensan que es cosa de jovencitos sin mayor oficio, nada de eso. Del total de personas que usan el servicio, 8,1 millones son mayores de edad que buscan información a diario de lo que más les gusta o interesa. En Facebook hay de todo como en botica. Una de las artistas con mayor número de seguidores es Shakira, quien tiene a 8,8 millones de miembros. Le siguen Juanes, Pirry y Andrés López, cada uno con menos de dos millones de adeptos.

Pero no sólo se trata de artistas famosos. Del listado de los sitios con más fans también forman parte causas que identifican a muchas personas. Por ejemplo, entre las páginas con más seguidores se encuentran “por los que dicen que van saliendo cuando apenas van saliendo de la casa” que registra 308 mil fans, o “10.000 personas para que Luis Alfredo Garavito no salga de la cárcel”, que registra 140 mil adeptos.

Las empresas han entendido que es una tendencia que no pueden desconocer. De hecho, una compañía de tradición como Legis, se embarcó este año en su estrategia de redes sociales. Sólo en Facebook, la compañía cuya especialidad es la oferta de publicaciones jurídicas, tiene más de 4.000 seguidores. Con esta información esta firma tiene el chance de conocer más a la comunidad que se constituye en nicho de mercado y ofrece también la posibilidad de encuentros cercanos a través de promociones, rifas ó estrategias de divulgación.

En el caso de SciTech Media, una firma de comunicaciones y mercadeo, la estrategia ha sido clave. “Lo que contamos en el sitio web tradicional de manera automática lo pasamos a la página de Facebook y a la cuenta de Twitter. Y en la mayoría de los casos motivamos que los visitantes participen en diálogos alrededor de temas interesantes relacionados con comunicaciones, relaciones públicas y mercadeo, que son nuestros asuntos”, dice su gerente, Juan Carlos Yepes.

Y los casos abundan: el Ceipa, una universidad de Sabaneta en Antioquia y con un enfoque administrativo y gerencial tiene una estrategia que le ha permitido, con videos de testimonios reales y legitimación, captar estudiantes en diferentes países del mundo.

También se destaca el Hotel Almar, de Capurganá (Chocó) que motiva a sus seguidores en Facebook y Twitter a que suban fotografías de sus vacaciones, que permiten promocionar el establecimiento y el sector, como uno de los motores clave de la economía local. No cabe duda que en la actualidad las redes sociales se han convertido en poderosas plataformas de promoción de productos y servicios y de relaciones públicas para las empresas, dice Mauricio González, conferencista, blogger y columnista de internet y Social Media.

Para González un gran porcentaje de estas personas inmersas sigue perfiles y cuentas empresariales, a la espera de un concurso, una promoción o un buen descuento; y a estos aspectos motivacionales también se suma la posibilidad de usar estos medios alternativos como canal de soporte y atención al cliente.

Las empresas tienen la gran oportunidad de utilizar este canal como una herramienta de comunicación, de relaciones públicas y de apoyo al marketing tradicional utilizado en otros medios masivos como la televisión y la radio.

Mauricio González recomienda, primero, investigar todo lo referente al marketing en redes sociales, conocer experiencias de empresas que hayan participado, casos de éxito y resolución de crisis. En segundo lugar, aterrizar los objetivos al querer formar parte de estas comunidades virtuales, crear estrategias a largo plazo, dinamizar la comunidad en torno a su marca y monitorear lo que se dice de ella, para luego analizar el retorno de la inversión.